Política de Privacidad

En TurIA nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política explica qué datos personales tratamos a través del sitio web turia.tech, de nuestra plataforma y de TurIA Reviews (reviews.turia.tech), con qué finalidad, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Te recomendamos leerla con atención.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos descritos en esta Política es:

• Turia Core Limited
• Número de registro: 80323428
• Domicilio social: Unit B, 12/F, Hang Seng Causeway Bay Building, 28 Yee Wo Street, Causeway Bay, Hong Kong
• Contacto en materia de privacidad: support@turia.tech
• Contacto general: info@turia.tech

Turia Core Limited es una sociedad constituida en Hong Kong y está sujeta a la Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO). Aplicamos medidas de seguridad razonables y adecuadas para proteger los datos personales que tratamos.

2. A quién se aplica esta Política

Esta Política se aplica a los datos de:

• Visitantes de los sitios web turia.tech y reviews.turia.tech.
• Clientes y potenciales clientes (agencias, operadores y profesionales) que solicitan información, una demostración o contratan nuestros servicios.
• Usuarios que acceden a la Plataforma en nombre de un cliente.

Esta Política no regula el tratamiento de los datos de los usuarios finales de nuestros clientes (por ejemplo, los viajeros que reservan con una agencia que usa TurIA o los autores de las reseñas que un negocio muestra con TurIA Reviews). Respecto de esos datos, actuamos como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable; dicho tratamiento se rige por el Acuerdo de Encargo del Tratamiento de Datos (DPA) y por la política de privacidad del propio cliente. En el apartado 4 explicamos qué datos trata TurIA Reviews.

3. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Finalidad	Datos	Base de legitimación
Atender consultas, solicitudes de información y demostraciones	Datos de contacto y el contenido de tu mensaje	Tu solicitud / medidas precontractuales
Gestionar el alta, la contratación y la prestación del servicio	Datos identificativos, de contacto, de cuenta y de facturación	Ejecución del contrato
Gestionar el cobro a través de la pasarela de pago	Datos necesarios para el pago	Ejecución del contrato
Garantizar la seguridad y la trazabilidad de los accesos	Datos técnicos y registros de acceso	Interés legítimo en la seguridad
Analizar el uso del sitio y del servicio para mejorarlo	Datos de uso agregados o seudonimizados	Interés legítimo en la mejora
Enviar comunicaciones comerciales y de seguimiento sobre TurIA	Datos de contacto (correo, teléfono, mensajería)	Interés legítimo en el ámbito B2B / consentimiento cuando proceda

Puedes oponerte a las comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a la prestación del servicio.

4. TurIA Reviews: reseñas e Instagram

TurIA Reviews (reviews.turia.tech) permite a un negocio mostrar en su web sus reseñas de distintas plataformas, las reseñas que pide a sus propios clientes y, si lo activa, sus publicaciones de Instagram. Respecto de los datos de las reseñas y de las solicitudes de reseña actuamos como encargado del tratamiento por cuenta de cada negocio (apartado 2); aun así, explicamos aquí qué hacemos con ellos.

Reseñas

• Reseñas publicadas en plataformas (por ejemplo, Google o TripAdvisor): por encargo del negocio recopilamos las reseñas públicas de sus fichas, directamente o a través de proveedores especializados. Tratamos el nombre público del autor y su foto de perfil si es pública, la puntuación, el texto, la fecha, el idioma, las fotos y el enlace a la reseña original. Las mostramos en el widget y en el certificado público del negocio, calculamos su nota media y podemos traducir el texto, también con herramientas de traducción automática, para mostrarlo en el idioma de la web.
• Reseñas propias: cuando un negocio pide reseñas a sus clientes, tratamos el nombre, el email o el teléfono que nos facilita y los datos del servicio para enviar la solicitud. De quien deja la reseña guardamos su nombre, la puntuación y el texto.
• Si eres autor de una reseña y no quieres que aparezca en un widget de TurIA Reviews, puedes pedírselo al negocio o escribirnos a support@turia.tech.

Instagram

Conectar Instagram es opcional y lo hace el propio negocio con su cuenta profesional, mediante la API oficial de Instagram de Meta y con su autorización expresa. Solo pedimos un permiso de lectura (instagram_business_basic). Con él obtenemos:

• de la cuenta: el identificador, el nombre de usuario, el nombre, la foto de perfil y el número de seguidores y de publicaciones;
• de sus últimas publicaciones: la imagen (o la portada, si es un vídeo), el texto, el enlace, la fecha, el tipo de publicación y el número de «me gusta» y de comentarios;
• un identificador de acceso (token), que guardamos cifrado y renovamos automáticamente antes de que caduque.

Usamos estos datos únicamente para mostrar las publicaciones de Instagram del negocio en las webs donde el propio negocio instala el widget y en la vista previa de su panel. Guardamos una copia de las imágenes en nuestros servidores para servirlas en el widget y actualizamos las publicaciones periódicamente (a diario o cada semana, según el plan). No los usamos para publicidad ni para crear perfiles, no los combinamos con otros datos, no los vendemos y no los cedemos a terceros, salvo a los proveedores de infraestructura que alojan el servicio.

Cómo borrarlos: al desconectar la cuenta en el panel (Instagram → Desconectar) borramos en el momento el identificador de acceso, los datos de la cuenta, las publicaciones y todas las imágenes guardadas. También puedes quitar TurIA Reviews desde Instagram (Configuración → Permisos de sitios web → Apps y sitios web): el feed deja de actualizarse y los datos se borran al desconectar la cuenta o cuando nos lo pidas. Tienes las instrucciones en reviews.turia.tech/data-deletion. Si no puedes entrar en el panel, escribe a support@turia.tech desde el email de tu cuenta y los borraremos en un plazo de 30 días.

El widget en las webs de los negocios

El widget de TurIA Reviews no instala cookies ni guarda nada en el navegador de quien visita la web, y no lo usamos para seguir a nadie. Como cualquier servidor, el nuestro registra datos técnicos de cada petición (dirección IP, navegador y dirección solicitada) por seguridad, y los conserva 14 días.

5. Analítica web sin cookies

Para medir el tráfico de turia.tech utilizamos TurIA Analytics, nuestra propia herramienta de analítica respetuosa con la privacidad y sin cookies. No empleamos cookies de seguimiento ni perfiles publicitarios, y los datos se tratan de forma agregada o seudonimizada con la única finalidad de entender y mejorar el uso del sitio.

6. Cookies

turia.tech utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. En caso de incorporar cookies adicionales no esenciales, lo indicaremos y recabaremos tu consentimiento cuando la normativa aplicable así lo exija. En reviews.turia.tech, el panel usa solo la cookie de inicio de sesión y la del idioma elegido, y el widget de TurIA Reviews no instala ninguna cookie en las webs donde aparece.

7. Destinatarios y encargados

No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios (infraestructura, pasarela de pago, mensajería, envío de emails, traducción, recopilación de reseñas públicas para TurIA Reviews y herramientas necesarias para operar), que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo contrato. También podremos comunicarlos cuando exista una obligación legal.

8. Transferencias internacionales

Para la prestación del servicio, tus datos pueden almacenarse o tratarse en infraestructura situada fuera de tu país. Aplicamos medidas de seguridad razonables con independencia de la ubicación. Cuando la normativa que te resulte aplicable exija garantías específicas para una transferencia internacional, adoptaremos los mecanismos previstos por dicha normativa.

9. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para atender las responsabilidades derivadas. Tras la finalización de la relación contractual, los datos de la cuenta se mantienen disponibles para su descarga durante treinta (30) días y, transcurrido ese plazo, se eliminan, salvo aquellos que debamos conservar para el cumplimiento de obligaciones legales, contables o fiscales durante el plazo legalmente exigible.

10. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, escribiéndonos a support@turia.tech. Atenderemos tu solicitud conforme a la normativa aplicable. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, podrás reclamar ante la autoridad de control que te corresponda.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, y mejoramos dichas medidas de forma continua. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para adaptarla a cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en turia.tech con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, los comunicaremos por los medios adecuados.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política o con el tratamiento de tus datos, escríbenos a support@turia.tech.

Turia Core Limited — turia.tech